時代不斷轉變，職場新血也在變，過去的職場都是老鳥或主管在帶領新人學習，命令式的教導，就像師父徒弟般，師父說的都對，師父說怎麼做就怎麼做；但經過長時間的洗禮，領導的定義有了新的註解，權威式的領導已經不適用於新世代的職場人。新世代一直以來被封以草莓族、水蜜桃族、冰塊族、袋鼠族…等的統稱，冠上抗壓性不足、我行我素、喜歡嘗試新挑戰、不喜歡受支配、自我意識強烈、好高騖遠…的負面標籤，難道新世代真的如此難帶領嗎？其實只要用對了領導的方法，相信新世代也能成為得力助手。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹，只有不斷進修、不斷在實務中憑經驗進行調整，找出最適合的領導方法，以創造領導價值，提升領導競爭力。
課程目標
- 了解新世代員工的特質、想法與當今管理的新趨勢
- 學習深入瞭解新世代人員的思維和學習模式
- 傾聽與重視新世代的觀點，適度給予工作挑戰
- 在帶人之前，必須先改變自己管理態度與行為
一、世代理解篇
1.開場活動：最佳領導人大拍賣
2.Ｚ世代的背景與工作特徵
3.面對新世代領導的變與不變
4.關鍵觀念：改變自己才能領導他們
5.領導新世代的四項地雷
二、黃金鑰匙篇
1.第一把鑰匙：適性溝通引導
1.1 個性強烈的適性溝通
1.2 溝通動能的存在
1.3 常見的十項溝通動能與引導關鍵密碼
1.4 一分鐘識人術
1.5 領導中的快速接納術
1.6 快速接納術與領導手法
2.第二把鑰匙：感受溝通強化
2.1 什麼是「感受溝通」
2.2 感受溝通代表的意義：尊重與在乎
2.3 感受溝通的技巧：到位讚美
2.4 感受溝通的技巧：友善反駁
2.5 感受溝通的技巧：接納溝通
3.第三把鑰匙：領導模型建立
3.1 新世代需要的領導人的三大特質
3.2 我們如何建立第一項特質：情緒管理
3.3 我們如何建立第二項特質：願意分享
3.4 我們如何建立第三項特質：會享受生活
3.5 個人領導標籤與形象建立
4.第四把鑰匙：新式工作營造
4.1 新世代工作的最終目標只是「賺錢」嗎？
4.2 打造新世代青睞的三項工作營造
4.3 第一項營造：聰明的工作方法
4.4 第二項營造：共好的工作團隊
4.5 第三項營造：新穎的工作模式
4.6 打造新世代喜歡的六項開門工程
5.第五把鑰匙：帶人帶心關鍵
5.1 不變的領導關鍵：帶心
5.2 帶領新世代的心的四項手法
5.3 不同的手法應用技巧
本課程透過分段講解分段實施的方式，除了讓學員認識方法與工具外，同時也引導建立職場結構化思考與全局觀。
1.「資訊這麼多，不可能的啦」，主動的放棄思考。
2.「因為某某人，這樣說的啊」，依賴他人的頭腦。
3.「這問題發生，肯定人為的」，有缺陷或不合理。
4.「這非我範圍，別來問我啦」，思考力無法發揮。
培養分析力、整理力、結構力、系統力，對事物就能融會貫通，就能發展出創新、領導、判斷、遠見等各種表徵能力，心智圖法正是提升這五大能力的絕佳利器！課程兼顧心法與技法，並以實務的角度，透過引導互動、分段說明以及實際案例演練的過程，漸進式了解心智圖法的核心思維與學習實務應用的方法。
此課程之規劃旨在引導參訓主管熟習績效面談的流程與關鍵要領，由績效管理的概念展開至績效考核面談與回饋，內容循序且完整；透過課程的培育引導逐步建立正確的考核觀念，落實對部屬的日常觀察與記錄，掌握績效考核與面談的結合要領及技巧，穩固主部間的互信關係，齊心共朝目標邁進。
此課程的目的在於協助參訓人員熟悉APQP的各個階段定義與規劃方向，掌握實行要點，有效提升同仁專業知識，結合品管手法，正確同仁之品質觀念與品質意識。課程內容循序漸進，期許學員能將APQP融入工作之中，提升專業素養與規劃的水平，打造優質的品質形象，並獲得顧客的高度認可與信任，為組織的永業打穩根基。
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