時代不斷轉變，職場新血也在變，過去的職場都是老鳥或主管在帶領新人學習，命令式的教導，就像師父徒弟般，師父說的都對，師父說怎麼做就怎麼做；但經過長時間的洗禮，領導的定義有了新的註解，權威式的領導已經不適用於新世代的職場人。新世代一直以來被封以草莓族、水蜜桃族、冰塊族、袋鼠族…等的統稱，冠上抗壓性不足、我行我素、喜歡嘗試新挑戰、不喜歡受支配、自我意識強烈、好高騖遠…的負面標籤，難道新世代真的如此難帶領嗎？其實只要用對了領導的方法，相信新世代也能成為得力助手。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹，只有不斷進修、不斷在實務中憑經驗進行調整，找出最適合的領導方法，以創造領導價值，提升領導競爭力。
課程目標
- 了解新世代員工的特質、想法與當今管理的新趨勢
- 學習深入瞭解新世代人員的思維和學習模式
- 傾聽與重視新世代的觀點，適度給予工作挑戰
- 在帶人之前，必須先改變自己管理態度與行為
一、世代理解篇
1.開場活動：最佳領導人大拍賣
2.Ｚ世代的背景與工作特徵
3.面對新世代領導的變與不變
4.關鍵觀念：改變自己才能領導他們
5.領導新世代的四項地雷
二、黃金鑰匙篇
1.第一把鑰匙：適性溝通引導
1.1 個性強烈的適性溝通
1.2 溝通動能的存在
1.3 常見的十項溝通動能與引導關鍵密碼
1.4 一分鐘識人術
1.5 領導中的快速接納術
1.6 快速接納術與領導手法
2.第二把鑰匙：感受溝通強化
2.1 什麼是「感受溝通」
2.2 感受溝通代表的意義：尊重與在乎
2.3 感受溝通的技巧：到位讚美
2.4 感受溝通的技巧：友善反駁
2.5 感受溝通的技巧：接納溝通
3.第三把鑰匙：領導模型建立
3.1 新世代需要的領導人的三大特質
3.2 我們如何建立第一項特質：情緒管理
3.3 我們如何建立第二項特質：願意分享
3.4 我們如何建立第三項特質：會享受生活
3.5 個人領導標籤與形象建立
4.第四把鑰匙：新式工作營造
4.1 新世代工作的最終目標只是「賺錢」嗎？
4.2 打造新世代青睞的三項工作營造
4.3 第一項營造：聰明的工作方法
4.4 第二項營造：共好的工作團隊
4.5 第三項營造：新穎的工作模式
4.6 打造新世代喜歡的六項開門工程
5.第五把鑰匙：帶人帶心關鍵
5.1 不變的領導關鍵：帶心
5.2 帶領新世代的心的四項手法
5.3 不同的手法應用技巧
QFD是邁向整個品質計畫系統，因此利用品質表再度展開至各零組件品質，又展開為製程管理之要素等而建立品質保證機能，使企業品質計劃的工作圓滿完善，做好設計開發、生產準備與製造等各階段的品質保證工作。
企業重視員工的問題分析解決能力並且積極培育的原因在於外在環境變化太快，問題愈趨複雜，為避免時間、資源、人力、士氣、機會成本的耗損疊加，全方位提升人員的問題意識與分析、辨識、應變解決能力成為員工教育訓練中的重要課題。問題分析與解決的能力是展現個人價值的重要指標，藉由問題解決與決策品質能力提升，以強化企業之競爭力。
團隊成員的動力來自於對成就感的追尋，除了以Action Plan明確指導What之外，更需要高層次的意義價值來指引Why。因此卓越的領導者總能夠清楚的溝通目標的意義與價值，並且專注在團隊成員達到的成就上給予即時的肯定。此課程運用Golden Circle排卡練習，讓你在活動中體驗領導的真諦，再套入你的真實情境，實際運用於工作中領導團隊。
此計劃旨在引領參訓主管了解不同世代部屬、掌握各世代員工的行為特性，以提升相應對的管理技巧與領導高度，再透過實務經驗的累積來自我調整，找出最適合的領導方法，創造領導價值。世上沒有最有效的領導方法或是管理萬靈丹，了解員工、相信員工，建立互信的基礎，相信無論係屬哪個世代，皆能和諧且融洽的相處，齊心為共同的目標盡心盡力。
此課程之規劃旨在引導參訓主管熟習績效面談的流程與關鍵要領，由績效管理的概念展開至績效考核面談與回饋，內容循序且完整；透過課程的培育引導逐步建立正確的考核觀念，落實對部屬的日常觀察與記錄，掌握績效考核與面談的結合要領及技巧，穩固主部間的互信關係，齊心共朝目標邁進。
此課程之設計旨在引導學習跨部門溝通協調的技巧，建立積極溝通行為共識與提升團隊內外協調能力，進而轉化成正向合作的團隊文化，降低部門與部門之間的本位主義，促進團隊合作關係，建立部門間的互信基礎，培養部門間的共識與默契，協助企業有效提升管理績效，共同擕手合作為組織的成長帶來動力，為企業的成功逐步前進。
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