策略地圖是幫助企業有效地建構策略，把執行方法與計畫具體化，以及展開行動方案，將填補現況與目標間落差的作法給展開，有了這兩項就能更無礙的與團隊溝通，大家對於方向、策略與作法都有了更一致的認知。策略地圖是一種視覺化工具，幫助組織清晰地呈現其戰略目標及相互之間的因果關係。策略地圖的結構基本上分成四個構面：財務、客戶、內部流程與學習成長構面。完善的策略地圖，可以使平衡計分卡從績效評量工具轉化為策略執行工具，讓企業策略成為具體的指標與行動，並且將策略目標延伸變成部門目標，每部門的目標再仔細延伸下去變成個人目標，也因而企業內的所有目標、計畫與員工的績效、獎酬都能與策略緊密結合。將策略目標與控制項目間的因果關係更清楚地表達出來，可以讓每一位員工明白該怎麼做，更重要的是知道為何要如此做，是一種更容易達成共識的溝通模式。
課程目標
- 引導了解策略的重要性與策略工具選擇
- 學習運用策略地圖建構公司策略與目標
- 學習使用目標績效工具進行日常工作管理
- 策略→部門目標→個人目標，由上而下展開執行流程
一、策略規劃
1.何謂策略
2.四種基本策略
3.策略分析工具：SWOT/BCG/波特五力分析
4.策略定位與選擇
5.策略選擇正確與錯誤對企業永續發展的影響程度
二、策略目標工具與循環
1.目標績效管理與管理績效差異
2.目標績效管理對於公司/部門/個人影響
3.目標績效工具介紹:關鍵績效指標(KPI)/目標關鍵結果OKR
4.績效管理四大循環
5.績效管理主管扮演的角色
三、策略執行流程
1.公司目標轉化為部門目標(BSC) to (KPI)
2.部門目標轉化為個人目標(KPI)
四、績效目標設定
1.常見績效目標設定的迷思
2.績效目標工具類型:MB/BSC/KPI/OKR
3.目標分解流程
4.個人績效目標的來源：工作說明書
5.正確目標與錯誤目標設定差異
6.目標設定SMART原則
五、績效面談與溝通
1.員工績效就是主管績效
2.績效面談的目的與重要性
3.績效管理人才矩陣
4.績效面談5W1H
5.員工工作類型與溝通方式：部屬特質/工作類型/行為
6.績效溝通步驟與方法
7.績效溝通三大技巧：傾聽/提問/回應技巧
六、績效評估與分配
1.績效評估容易的迷思：績效為重還是潛力
2.績效評估考量與權衡重點
3.績效評估誤差：月暈效果/過度寬鬆/過度嚴謹/近期影響
4.績效分配採用齊頭式平等，對主管與員工影響
七、績效結果應用
1.年度調薪與績效獎金分配
2.晉升(管理與專業晉升)
3.培訓：以能力提升或者改善績效
4.淘汰：末尾淘汰與強制分佈
本課程透過視覺化呈現與分階段步驟演練方式，從流程思考建立、操作管理、優化改善等面向，引導學員突破思考盲點，掌握作業關鍵流程，從流程分析到提出改善，學習流程管理的精實思維與操作技巧。
IATF（國際汽車行動組織）為了推動 IATF 16949標準的理解和運用，出版了五大核心工具應用指南，以此來推動五大工具的應用和推廣，因此五大核心工具是汽車產業品質路徑圖首要步驟，包括 APQP、PPAP、FMEA 、MSA 、SPC。於 2024 年 3 月改為『六』大核心工具，其重大變化即是將 Control Plan (CP) 管制計畫從 APQP 產品品質先期規劃獨立出來，六大核心工具是整體汽車產業品質管理體系的基石。
此課程之規劃旨在引導參訓主管熟習績效面談的流程與關鍵要領，由績效管理的概念展開至績效考核面談與回饋，內容循序且完整；透過課程的培育引導逐步建立正確的考核觀念，落實對部屬的日常觀察與記錄，掌握績效考核與面談的結合要領及技巧，穩固主部間的互信關係，齊心共朝目標邁進。
工作環境的規律有序是任何高效率生產系統不可或缺的特性，欲達到此境界，則可透過5S活動來達成；而良好的目視管理得迅速且明顯地發現異常、浪費、故障、斷料等現場不順暢之情形，而達到速謀對策改善現場生產狀況的效果。
此課程之設計旨在引導學習跨部門溝通協調的技巧，建立積極溝通行為共識與提升團隊內外協調能力，進而轉化成正向合作的團隊文化，降低部門與部門之間的本位主義，促進團隊合作關係，建立部門間的互信基礎，培養部門間的共識與默契，協助企業有效提升管理績效，共同擕手合作為組織的成長帶來動力，為企業的成功逐步前進。
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